Частые вопросы

Билеты доставляются не позднее чем за 2 дня до даты мероприятия. Это мобильные билеты в приложении для билетов. В редких случаях билеты могут быть предоставлены в формате PDF. Подтверждение заказа приходит на e-mail сразу после оплаты, а сами билеты или инструкции — в течение этого срока перед мероприятием.

Etihad Arena находится на острове Яс в Абу-Даби, в набережном районе Yas Bay. На машине это примерно 15 минут от аэропорта Abu Dhabi International и около 30 минут от центра города вне часа пик; из Дубая по трассе E11 закладывайте 50–60 минут. Арену и весь район Yas Bay обслуживают выделенные парковки по принципу живой очереди, места для маломобильных гостей — рядом со входом. На остров ездят такси и сервисы вроде Uber и Careem, а вечерние события попадают в плотный трафик, поэтому закладывайте запас времени.

Если организатор отменит мероприятие и не перенесёт его, будет оформлен полный возврат. Если мероприятие перенесено на новую дату, ваши билеты остаются действительными на перенесённое событие. Запросы на возврат обрабатывает наша поддержка — напишите на support@etihadarenaabudhabi.com с деталями заказа, и мы подтвердим дальнейшие шаги.

Мы предоставляем доступ ко всем официально выпущенным категориям билетов на мероприятие, в зависимости от наличия. Точный набор категорий отличается от события к событию даже на одной площадке и подтверждается организатором — актуальное предложение видно в карточке события на сайте.

Да — несколько билетов можно оформить одним заказом и оплатить в одном оформлении. Места в одной категории, взятые вместе, позволяют компании сесть рядом, если позволяет наличие, а весь набор приходит на один e-mail, указанный при оформлении. Для групповых и корпоративных запросов напишите на support@etihadarenaabudhabi.com до бронирования — мы подтвердим наличие и согласуем доставку.

На галереях Etihad Arena работают несколько точек еды и напитков — от быстрых перекусов и безалкогольных напитков до полноценных блюд. Еду и напитки с собой, как правило, проносить нельзя. Сразу за ареной, на набережной Yas Bay, есть рестораны и кафе, если удобнее поесть до или после шоу.

В большинстве случаев билеты можно передать другому человеку. Способ зависит от билетной платформы, через которую идёт доставка: где-то поддерживается прямая передача в приложении, где-то нужна помощь поддержки. Если опции передачи не видно, напишите на support@etihadarenaabudhabi.com с номером заказа, и мы подскажем доступные шаги.

Двери обычно открываются за один-два часа до заявленного начала; точное время подтверждает организатор, и оно указано на вашем билете. Предъявляйте мобильный билет на входе прямо с телефона, повысив яркость экрана. Приезд минимум за 60 минут оставляет время пройти досмотр и добраться до своего места.

Все продажи окончательны, поэтому отменить заказ после завершения оплаты, как правило, нельзя: билеты резервируются или выкупаются под ваш конкретный заказ сразу после оплаты. Запросы на отмену рассматриваются только индивидуально. Если такой запрос нужен, напишите на support@etihadarenaabudhabi.com как можно раньше с деталями заказа, и мы сразу честно скажем, что возможно.

Etihad Arena полностью закрытая, с кондиционированием, поэтому само событие проходит комфортно в любой сезон. В Абу-Даби тепло круглый год, а самые приятные месяцы для прогулки по острову Яс до или после шоу — с ноября по март. Формального дресс-кода на большинстве событий нет: обычно это smart casual, в ОАЭ принята сдержанная одежда, и стоит взять с собой лёгкую кофту — кондиционеры внутри работают на прохладу.

Площадки обычно запрещают оружие, алкоголь и еду с собой, объёмные сумки, профессиональные камеры со сменными объективами, записывающую аппаратуру, лазерные указки и любую пиротехнику. Досмотр проводится на каждом входе, поэтому чем меньше вещей, тем быстрее вход. Окончательный список публикует площадка под каждое мероприятие, и он имеет приоритет над любыми общими рекомендациями — сверьтесь с правилами площадки на вашу дату перед выездом.

Наша консьерж-команда доступна по адресу support@etihadarenaabudhabi.com и отвечает на все обращения в течение одного рабочего дня. По срочным вопросам ближе к дате мероприятия самый быстрый канал — электронная почта.

Этот сайт — независимая билетная консьерж-служба. Мы не аффилированы с Etihad Arena, площадкой или организатором мероприятия, не имеем их одобрения и не связаны с ними. Билеты мы берём через глобальную сеть проверенных партнёров вторичного рынка — поэтому цены назначают продавцы, и они могут отличаться от номинала. Все товарные знаки и названия используются на сайте только для идентификации.